Spørgsmål vedr. Regning

[Mindeki]

Hej alle

For at gøre en historie kort:

Min bil var til service da den meldte fejl med olietrykket og kæden. Alt dette blev skiftet på garantien. Det tog VW næsten to uger da de ikke kunne få dele hjem.

I mellemtiden har jeg brug for en bil, og lejer en UP. Første lejeperiode varer i 5 dage. Inden jeg underskriver lejekontrakten, kan jeg se nogle beløb, som åbenbart er prisen for at leje bilen. Jeg spørger om ikke dette er omfattet af mobilitetsarantien at få stillet gratis bil til rådighed. Værkføreren siger til mig, at jeg slet ikke skal tænke på prisen, og at det er i orden.

4 dage går, og jeg bliver ringet op med beskeden om, at der går yderligere en uge før min bil er klar. Jeg spørger til lejebilen, hvorvidt med kontraken, fri kilometer osv. Værkføreren siger "det finder vi ud af." Dette forstår jeg som, at alt stadig er i orden, og lejen er gratis, da jeg intet andet har fået at vide.

I dag dumper der så en regning ind på 2000 for leje af bilen. Nu sidder jeg så og tænker, hvordan er jeg stillet? Jeg fik aldrig at vide, at lejen skulle betales, og jeg er da endnu mere utilfreds over, at jeg skal betale ekstra leje, da reservedele er over en uge forsinket.

Jeg føler jeg ikke er blevet oplyst og rådgivet nok mht. Pris af lejebil, og jeg synes derfor, at 2000kr er mange penge at smide ud ad vinduet.

Hvad siger i? Hvordan står jeg?

[kiksen]

Det er manglende kommunikation imellem værkfører og dem der styrer udlejningsbilerne, jeg ville tage en rolig snak med værkføreren og forklare min side sagen!!!

[Golf58]

Mobilitetsservice giver vist kun ret til 3 dages fri lejebil. Derefter skal der indgås konkret aftale. Jeg har prøvet dette et par gange og har aldrig betalt noget ud over en selvvalgt forsikring mod selvrisiko

[kimhemm]

Er det ikke også noget med at mobilitetsgarantien kun giver en lånebil hvis bilen bliver hentet ? Hvis man selv er kørt på værkstedet med den får man ingen lånebil gratis

Men jeg ville tage en snak med værkføreren og spørge hvordan og hvorledes, stille og roligt uden at hidse sig op

[akm]

Jeg benyttede mig selv af Vw mobilitetsservice for kort tid siden. Da jeg ringede til dem, sagde de at den gratis lånebil kun følger med hvis mobilitetsservicen benyttes, altså hvis bilen hentes.

Det tog jeg imod, og fik gratis lånebil. Ved dog ikke hvor mange dage man kan få dette da min kun var på værksted 1 døgn.

Hvis du ikke benyttede mobilitetsservice er der derfor ikke gratis lånebil, selvom det er en garantisag. Men hvis du har en mundtlig aftale, eller endnu bedre skriftlig, så tag en snak med værkstedet om det.

[Casper-S]

Helt klart en brist på kommunikation et sted - om det har været mellem værkføreren og dig, eller værkføreren og dem der står for leje af biler er uvist. Men tag en rolig snak med din værkfører, det plejer som regel at virke.

[diskoboy]

Værkføren kan da heller ikke bare sige " det finder vi ud af "... Han må da melde klart ud om det koster noget eller ej.

Aner ikke om man har 3 dage, 7 dage eller 14 dages lånebil. Har aldrig benyttet mig af det.

[donfetaful]

Når du har spurgt ham direkte om det koster noget, og han slynger det væk, så må han æde den.

[Mike H]

Når du har spurgt ham direkte om det koster noget, og han slynger det væk, så må han æde den.

Enig...

[QUARK]

mobilitet eller vw vejhjælp som det hedder nu dækker 3 hverdage dvs hellig og weekend gælder ikke..
men dem som styre lejebilerne har ikke altid kontakt med servicerådgiverne så tag det rolig og snak med den pågældende servicerådgiver så finder i helt sikkert en løsning )

[sup3rior]

mobilitet eller vw vejhjælp som det hedder nu dækker 3 hverdage dvs hellig og weekend gælder ikke..
men dem som styre lejebilerne har ikke altid kontakt med servicerådgiverne så tag det rolig og snak med den pågældende servicerådgiver så finder i helt sikkert en løsning )

Det var satme ikke længe... Sidst jeg havde brug for mobilitetsgarantien fra Mercedes fik jeg lånebil i en hel uge (samt henover weekenden) uden noget som helst brok...