Reklamation på VAG dele købt i Tyskland

[N]

Har meget svært ved at se hvordan man kan montere en udstødning forkert, som skulle medføre at isoleringen efterflg. kommer ud af den.

Hvis AHW var seriøse, bad de om billeder af monteringen og herefter burde de betale fragt retur, så kan de kontrollere den og sende en ny, hvis reklamationen er berettiget. Det er de da nødt til, når man vælger at have en webshop!

Evt. prøv at kontakt www.forbrug.dk og hør hvordan du er stillet og hvordan de mener fremgangsmåden skal være.

Jeg sendte billeder med i første mail, så de er ikke i tvivl om hvad problemet drejer sig om
Mit gæt er, at de nok skal følge samme kringlede procedure, som hvis bilen blev indleveret på et autoriseret værksted (dokumentation, papirarbejde, osv.), når de vil levere den tilbage til VW. Men den sag skal jo bare ikke gøres til mit problem, når jeg køber varen gennem detailhandel. Så må det blive deres problem at tage et eventuelt slagsmål med grossisten.

[N]

Har meget svært ved at se hvordan man kan montere en udstødning forkert, som skulle medføre at isoleringen efterflg. kommer ud af den.

Hvis AHW var seriøse, bad de om billeder af monteringen og herefter burde de betale fragt retur, så kan de kontrollere den og sende en ny, hvis reklamationen er berettiget. Det er de da nødt til, når man vælger at have en webshop!

Evt. prøv at kontakt www.forbrug.dk og hør hvordan du er stillet og hvordan de mener fremgangsmåden skal være.

Vil tror det er forbruger Europa der skal kontaktes, og så ville jeg henvise hertil: https://www.forbrugereuropa.dk/koeb-og- ... ationsret/

ForbrugerEuropa er rimelig bidske, så de skal nok makke ret.. Plus de indrager den tyske forbrugerorganisation i sagen også.

Tak for linket
Jeg håber dog at det løser sig nu (efter seneste mail), uden at der skal laves en hel masse ballade ud af det. Det vil være det letteste for både dem og mig.

[Watcher]

Ahw shop er tysk vw forhandler der sælger dele med NORA garanti.

Det er nøgagtig ligesom hvis du på ferie i spanien, din baglygte går i stykker dernede og du køber en ny baglygte.

6mdr efter går den også i stykker og så skal vw dk ha bilen ind med varen monteret.

Konstatere at den er defekt og derefter udskifte varen for dig.

At vw dk så nægter er fordi de ikke kender deres egne regler.

Vi har haft den diskussion med dem før ang et svinghjul som blev defekt efter 4uger der stillede de sig også på bagben og nægtede alt garanti.

Indtil der ligepludselig kom en mail at de havde fået besked fra nogle meget høje herre nede i tyskland at det skulle bare fixes


Sent from my iPhone using Tapatalk

[HansH]

Vi har haft den diskussion med dem før ang et svinghjul som blev defekt efter 4uger der stillede de sig også på bagben og nægtede alt garanti.

Indtil der ligepludselig kom en mail at de havde fået besked fra nogle meget høje herre nede i tyskland at det skulle bare fixes

Hvem er "dem" og "de", der stillede sig på bagbenene her ... ahw ??

[Nicklossi]

Tænker det er de danske VW værksteder der menes