Rigtig dårlig service hos VW Agerely, Aabenraa

[buddalight]

Købte en VW Multivan T5, 11/2004, 125.000 km for 360.000 hos Agerley. Efter en måned blev der skiftet gløderør, tårnlejer begge sider foran samt rudehejs fordør (Agerley betalte reparationerne). En måned senere kunne den ikke starte. Fik batterier chekket hos VW på Sjælland som oplyste at begge batterier var defekte. Måtte selv betale udskiftning da Agerley afviste at dække udgiften - dette selv om bilen da jeg hentede den i Aabenraa måtte have starthjælp.

Lige nu, 4 1/2 måned efter jeg hentede bilen, kører den ekstremt dårligt og hakker ekstremt meget (Kængurodiesel) lige så snart jeg træder på speederen. Fik skriftligt tilsagn fra Agerley om, at jeg på hans regning kunne få den fejlsøgt hos min egen VW forhandler på Sjælland. Da den var undersøgt (Uden resultat) meddelte Agerley, at han alligevel ikke ville betale for fejlsøgningen (1.500 kr.). Han har nu også afvist at reparere bilen. Han har tilbud at lave fejlundersøgelse på sit eget værksted i Aabenraa, men at rep. er for min regning. FLOT - hvordan kører jeg til Aabenraa i en bil som ikke er til at køre i. Magen til dårlig service fra et aut. værksted skal man lede længe efter. SÅ TÆNKT DIG MEGET GRUNDIGT OM IDEN DU KØBER BRUGT BIL HOS AGERLEY I AABENRAA eller sørg for at få alt på skrift med garanti, da du ellers risikerer at blive tørret max.

[AU-R8]

Du har vel købelovens rettigheder.

[qasq]

Hmm lyder surt… men prøv også at se det fra hans side. Han modtager en henvendelse fra en kunde der fortæller der er noget galt med hans bil, han indvilliger i at betale for fejlfindingen (meget sort efter min mening), resultatet af fejlfindingen er at der ingen fejl er…
Nu får vi ikke detaljerne i sagen så jeg vil undlade at kommentere på hvem der er skurken, men principielt set forstår jeg godt at han ikke vil betale for fejlfinding hvor ingen fejl blev fundet.

Håber I finder en løsning.

[ReneBo]

Begge de T5 jeg har i mit firma begynder også at hoppe hver gang brændsstofilteret skal skiftes. Det var da værd at prøve. De er iøvrigt 2,5 130hk's.

[Krog]

FDM kan blive din ven, ved sådanne episoder er det bare at kontakte dem. Er du endnu ikke medlem, så bliv det gerne lidt kvikt. Det er nemlig meget afgørende at du får gjort noget inden bilen runder 6 måneder. Jo før jo bedre..

[buddalight]

Du har vel købelovens rettigheder.

Tak for indlæg Jeg er medlem af FDM og de er på sagen. Håber VW i Frederikssund kan finde fejlen når de skal have bilen til fornyet undersøgelse den 11. juni. Det er rigtigt at man efter købeloven har 6 mdr. reklamationsret, men kun såfremt fejlen antages at have været tilstede ved levering, og det er ikke alle fejl, som man i købelovens forstand kan antage har været til stede ved levering. Så nu må vi se hvad VW finder ud af. Det vigtigste er bare at bilen kommer til at køre igen

[buddalight]

Hmm lyder surt… men prøv også at se det fra hans side. Han modtager en henvendelse fra en kunde der fortæller der er noget galt med hans bil, han indvilliger i at betale for fejlfindingen (meget sort efter min mening), resultatet af fejlfindingen er at der ingen fejl er…
Nu får vi ikke detaljerne i sagen så jeg vil undlade at kommentere på hvem der er skurken, men principielt set forstår jeg godt at han ikke vil betale for fejlfinding hvor ingen fejl blev fundet.

Håber I finder en løsning.

Ja det kan du da have ret i - men man sender mig en mail, hvori man bekræfter, at man vil betale for fejlsøgning - og efterfølgende vil man så ikke betale alligvel. Så kunne man jo have betinget sig, at man udelukkende ville betale, såfremt der rent faktisk blev konstateret en fejl Nå - men 1.500 kr. er også peanuts i min verden - det er mere princippet.

[Krog]

Hmm lyder surt… men prøv også at se det fra hans side. Han modtager en henvendelse fra en kunde der fortæller der er noget galt med hans bil, han indvilliger i at betale for fejlfindingen (meget sort efter min mening), resultatet af fejlfindingen er at der ingen fejl er…
Nu får vi ikke detaljerne i sagen så jeg vil undlade at kommentere på hvem der er skurken, men principielt set forstår jeg godt at han ikke vil betale for fejlfinding hvor ingen fejl blev fundet.

Håber I finder en løsning.

Ja det kan du da have ret i - men man sender mig en mail, hvori man bekræfter, at man vil betale for fejlsøgning - og efterfølgende vil man så ikke betale alligvel. Så kunne man jo have betinget sig, at man udelukkende ville betale, såfremt der rent faktisk blev konstateret en fejl Nå - men 1.500 kr. er også peanuts i min verden - det er mere princippet.

Hvis du har det på mail at han vil betale, så er der imo ikke så meget at rafle om. Han skal til lommerne om han vil eller ej.. De 1500,- skal du på ingen måde betale også lade ham slippe.

[AU-R8]

Du har vel købelovens rettigheder.

Tak for indlæg Jeg er medlem af FDM og de er på sagen. Håber VW i Frederikssund kan finde fejlen når de skal have bilen til fornyet undersøgelse den 11. juni. Det er rigtigt at man efter købeloven har 6 mdr. reklamationsret, men kun såfremt fejlen antages at have været tilstede ved levering, og det er ikke alle fejl, som man i købelovens forstand kan antage har været til stede ved levering. Så nu må vi se hvad VW finder ud af. Det vigtigste er bare at bilen kommer til at køre igen

Har man ikke 6 måneders garanti og herefter 18 måneders reklamationsret, det sidste er nok ikke så meget værd på en ældre bil.

[buddalight]

Hmm lyder surt… men prøv også at se det fra hans side. Han modtager en henvendelse fra en kunde der fortæller der er noget galt med hans bil, han indvilliger i at betale for fejlfindingen (meget sort efter min mening), resultatet af fejlfindingen er at der ingen fejl er…
Nu får vi ikke detaljerne i sagen så jeg vil undlade at kommentere på hvem der er skurken, men principielt set forstår jeg godt at han ikke vil betale for fejlfinding hvor ingen fejl blev fundet.

Håber I finder en løsning.

Ja det kan du da have ret i - men man sender mig en mail, hvori man bekræfter, at man vil betale for fejlsøgning - og efterfølgende vil man så ikke betale alligvel. Så kunne man jo have betinget sig, at man udelukkende ville betale, såfremt der rent faktisk blev konstateret en fejl Nå - men 1.500 kr. er også peanuts i min verden - det er mere princippet.

VW har konstateret at tandempumpen var defekt. Den er udskiftet hos VW i Fr-sund (7000 kr.) og kører nu perfekt. Har indtil nu haft følgende udgifter inden for det første halve år siden jeg købte bilen: Nyt batteri 1500 - fejlsøgning 1500 - ny tandempumpe 7000. Agerley vil ikke dække noget som helst af det fortsat. Han ville gerne selv søge fejl på bilen men kun i Aabenraa (380 km fra hvor jeg bor). Bilen kørte ekstremt dårligt så det var ikke en mulighed. Jeg har derfor fået den repareret på andet vw værksted på hans regning. Har indtil videre bekostet 10.000 kr. - håber FDM får minimeret mine udgifter - evt. ved et forlig. Ellers skal pumpen undersøges af sagkundig (2000 kr.) og sagen sendes til ankenævn for biler (500) FÅr jeg medhold skal Agerley betale mine udgifter incl. udgift til sagkyndig og klagenævn. Håber det bliver klaret i mindelighed så jeg slipper for alt det bøvl