VAGcars.dk

Hej.

Jeg bestilte en VW Polo i november 2012, og modtog den så i februar 2013. Jeg havde plus2dækning som en af mine højeste prioriteter da jeg valget faldt på netop den bil. Da jeg så skulle hente og betale for bilen, stod plus2dækning pludselig ikke på min slutseddel. Det gjorde jeg sælger opmærksom på inden jeg betalte for bilen. Så han skrev plus2dækning på, og jeg betalte for bilen, og så troede jeg egentlig at den prut var slået. Imidlertid viser det sig så at plus2dækning IKKE er registeret på bilen, og den har derfor kun de normale 2 års fabriksgaranti. Sælgeren har altså kludret i papirarbejdet, og som det ser ud lige pt. kan forhandleren ikke råde bod på fejlen, da plus2dækning jf. VW SKAL registreres på køretøjet INDEN første indregistrering. Lige nu har forhandleren sparket den til hjørne højere oppe i VW-hierakiet, og jeg venter derfor på svar. Forhandleren har tilbudt mig pengene for plus2dækning tilbage, men dette er jeg absolut ikke interesseret i, da de 4 års garanti har høj prioritet for mig.

Er der nogle der kan hjælpe vedr. hvilke rettigheder jeg har, hvis nu VW holder fast i at de ikke vil oprette plus2dækning på den? Jeg har jo papirer på at jeg har købt og betalt en sprit ny Polo INKL. plus2dækning. De har bare ikke magtet at registrere dette på køretøjet.

Håber der er nogen der kan hjælpe.


Mvh.

William Lundh

så må forhandleren selv dække de 2 ekstra år også selv om du for den serviceret hos en anden vw forhandler

VH.

Så må de jo tage bilen retur så du kan købe en anden

Hvordan ser man om det er registreret på bilen?

Jeg mener også at jeg rent juridisk burde have mit på plads. Jeg har tænkt mig at prøve forbrugerrådet i første omgang, hvis forhandleren og VW ikke er til at have med at gøre. Det kan sgu ikke være rigtigt at man ikke får hvad man har betalt for.

@farouche
Det burde enhver VW-forhandler kunne se i deres system, om den har det eller ej. De skal bare have nr. pladeoplysningerne, for at undersøge det.

Lundh skrev:Jeg mener også at jeg rent juridisk burde have mit på plads. Jeg har tænkt mig at prøve forbrugerrådet i første omgang, hvis forhandleren og VW ikke er til at have med at gøre. Det kan sgu ikke være rigtigt at man ikke får hvad man har betalt for.

@farouche
Det burde enhver VW-forhandler kunne se i deres system, om den har det eller ej. De skal bare have nr. pladeoplysningerne, for at undersøge det.

Forbruger-rådet behandler kun sager / vare under 100K. ... - Du skal ha' fat i FDM...!!

/ Lars

Lars - Sound2Vision skrev:

Lundh skrev:Jeg mener også at jeg rent juridisk burde have mit på plads. Jeg har tænkt mig at prøve forbrugerrådet i første omgang, hvis forhandleren og VW ikke er til at have med at gøre. Det kan sgu ikke være rigtigt at man ikke får hvad man har betalt for.

@farouche
Det burde enhver VW-forhandler kunne se i deres system, om den har det eller ej. De skal bare have nr. pladeoplysningerne, for at undersøge det.

Forbruger-rådet behandler kun sager / vare under 100K. ... - Du skal ha' fat i FDM...!!

/ Lars

Plus2dækning er vel et produkt for sig selv som man køber så det burde forbrugerrådet hjælpe ham med...

Steen_T skrev:

Lars - Sound2Vision skrev:

Lundh skrev:Jeg mener også at jeg rent juridisk burde have mit på plads. Jeg har tænkt mig at prøve forbrugerrådet i første omgang, hvis forhandleren og VW ikke er til at have med at gøre. Det kan sgu ikke være rigtigt at man ikke får hvad man har betalt for.

@farouche
Det burde enhver VW-forhandler kunne se i deres system, om den har det eller ej. De skal bare have nr. pladeoplysningerne, for at undersøge det.

Forbruger-rådet behandler kun sager / vare under 100K. ... - Du skal ha' fat i FDM...!!

/ Lars

Plus2dækning er vel et produkt for sig selv som man køber så det burde forbrugerrådet hjælpe ham med...

- Det er en del af en pakke til over 100K. ... - Men det er da bare og skrive til dem, tror nu FDM er bedre...

/ Lars

De skal imho have ultra kort snor hos forhandleren, ellers tager de r.... på dig !
Så giv dem med grovfilen, så de fatter det, ellers kører de linen ud, og du får en ekstra lang næse....
Der er i min verden ingen midler du må gå udenom, VW forhandlere især SMC er ikke af flinkeskolen i den retning.
Det er bare min erfaring.
Jeg kan godt komme med en lang historie om min oplevelse med SMC, men vil spare dig for den, håber IKKE at du får samme oplevelse.

Fandt du en løsning? En makker har lige fundet ud af at forhandleren har glemt at registrere +2 dækning på hans Passat GTE

KMDTHY skrev: ↑

21. jan 2019, 14:13

Fandt du en løsning? En makker har lige fundet ud af at forhandleren har glemt at registrere +2 dækning på hans Passat GTE

Trådstarter har ikke være på forum`et siden 6. Okt 2013...

Mike H skrev:

KMDTHY skrev: ↑

21. jan 2019, 14:13

Fandt du en løsning? En makker har lige fundet ud af at forhandleren har glemt at registrere +2 dækning på hans Passat GTE

Trådstarter har ikke være på forum`et siden 6. Okt 2013...

Kunne jo være en e-mail påmindelse kunne få ham herind igen.

Hvis det ellers fremgår af slutsedlen at der er købt plus2 dækning og de har glemt at registrere det, ja så tror jeg ikke de står ret stærkt juridisk.
Forhandleren er den professionelle part så de har aben, og man har jo ikke noget dokument fra VW der viser at det rent faktisk er registreret til bilen.
Så hvis man ikke spørger ind til det og de tjekker det i systemet har man jo ikke kinamands chance for at vide de har glemt det.
Så må forhandleren jo til lommerne hvis semmler ikke vil betale.

Min makker fandt slutsedlen. Der der står følgende:
"2 års fabriksgaranti, Plus2dækning - 120.000km"

Sælgeren har underskrevet det den pågældende dato. Jeg vil jo mene forhandleren står med en skidt sag?

Sælger glider af på den og siger "Det står der altid, det er først når en seperat betaling på de 6000 er gået igennem at det er godtkendt" men køber blev aldrig præsenteret for en seperat regning på det. Og hvor fanden skulle køber vide det fra? Kan da ikke passe at man som uvidende køber skal kende de interne procedurer?

Jeg vil mene de har en ualmindelig dårlig sag. Det er ikke op til en køber at sikre sig noget sådan hvis det står på slutseddelsen. Er han med i FDM, så direkte til deres advokater med den. Vil forhandleren ikke give sig, så indsend til bilankenævnet.

Realtor skrev: ↑

23. jan 2019, 23:51

Jeg vil mene de har en ualmindelig dårlig sag. Det er ikke op til en køber at sikre sig noget sådan hvis det står på slutseddelsen. Er han med i FDM, så direkte til deres advokater med den. Vil forhandleren ikke give sig, så indsend til bilankenævnet.

Desværre er han ikke selv FDM medlem, men hans fader har vidst været i årtier. Måske Det kan hjælpe.

Det kommer da ikke køber ved om det er en seperat betaling på 6000kr
Det der er relevant er hvad man har købt også står specificeret på slutsedlen også hvad prisen er på bundlinjen.
Og hvis den endelige faktura på bilen lyder på det samme som prisen på slutsedlen er der jo ikke noget at være i tvivl om.

I mine øjne lugter det lidt af de 6000kr måske bare er røget i sælgers kasse også har han håbet den gik.
Dette scenarie er nok kun sandsynligt hvis det ikke er en semmler ejet forhandler.

Men jeg syntes da i første omgang skulle prøve at kontakte semmler direkte og høre hvad de siger til det.
Det kunne jo være de kunne banke forhandleren på plads.

På side 2 under ekstraudstyr står der med FED skrift at prisen på Plus2Dækning ikke er medregnet i den endelige pris.

Så passer faktura og slutseddel sammen så tænker jeg det er en skidt sag for din makker, selvom det er enorm ærgerligt at finde ud af så sent i forløbet.

Nåh. FDM kastede håndklædet i ringen. De sendte følgende besked.
“Jeg må desværre meddele, at modparten ikke ønsker at anerkende Plus2dækningen. Umiddelbart er min vurdering derfor, at hvis du ønsker at gå videre med sagen, skal denne oprettes i Ankenævnet for Biler.”

Der blev oprettet en klage hos Ankenævnet for Biler. Her er svaret så kommet retur. Noget andet er.... min makker hentede bilen d. 03/11-2016.... men der står d. 03/08-2016 på kontakten, det er da svineri. Det burde man selvfølgelig selv have observeret på dagen. Min makker siger at han ikke blev præsenteret for den plus2dækning. Oplevelsen på udleveringsdagen var at "Sælger havde travlt med at få kontrakten underskrevet og betalt så han kunne få mig ud af døren, plads til næste kunde"

Surt show. Nogen der vil købe en Passat GTE? Uden garanti......

KMDTHY skrev:Nåh. FDM kastede håndklædet i ringen. De sendte følgende besked.
“Jeg må desværre meddele, at modparten ikke ønsker at anerkende Plus2dækningen. Umiddelbart er min vurdering derfor, at hvis du ønsker at gå videre med sagen, skal denne oprettes i Ankenævnet for Biler.”

Der blev oprettet en klage hos Ankenævnet for Biler. Her er svaret så kommet retur.

bilklage.png

Noget andet er.... min makker hentede bilen d. 03/11-2016.... men der står d. 03/08-2016 på kontakten, det er da svineri. Det burde man selvfølgelig selv have observeret på dagen.

underskrift.jpg

Min makker siger at han ikke blev præsenteret for den plus2dækning. Oplevelsen på udleveringsdagen var at "Sælger havde travlt med at få kontrakten underskrevet og betalt så han kunne få mig ud af døren, plads til næste kunde"

Surt show. Nogen der vil købe en Passat GTE? Uden garanti......

Jeg tænker at hvis man ikke har betalt forsikrings præmien på 6000kr, kan man heller ikke forvente at være dækket. Ærgerligt at han ikke har bemærket at den samlede pris var det billigere på købsdagen.

Sendt fra min SM-N975F med Tapatalk

Nu har vi solgt bilen, og Micki har brugt alle pengene på B&O og dyre ure - men vi havde plus2dækning på poloen, og betalte aldrig for det (fandt vi ud af, da den skulle sælges).
Det er registreret korrekt hos VW i Elsa. Så det kan gå begge veje.

Men surt for din makker - især også hvad angår dato på slutsedlen. Måske et passende navn forhandleren har.

Har nu heller ikke fået en separat faktura på mine +3 år (max 150.000).

Slutseddel:

Specifikation af forhandler monteret ekstraudstyr

3 års tryghed / km 150.000.

Det fik jeg - men betalt samlet, og de blev påtegnet begge regninger at de er betalt helt automatisk af sælger

Må hellere kigge en ekstra gang i morgen.

... Men har stadig svært ved at tro at forhandleren vil kunne vinde en sag i retten, når der på Slutseddel er tilføjet 3 års ekstra garanti under eftermonteret ekstraudstyr, sammen med andet tilkøbt ekstraudstyr.

KMDTHY skrev: ↑

20. jan 2020, 15:28

Nåh. FDM kastede håndklædet i ringen. De sendte følgende besked.
“Jeg må desværre meddele, at modparten ikke ønsker at anerkende Plus2dækningen. Umiddelbart er min vurdering derfor, at hvis du ønsker at gå videre med sagen, skal denne oprettes i Ankenævnet for Biler.”

Der blev oprettet en klage hos Ankenævnet for Biler. Her er svaret så kommet retur.
bilklage.png

Noget andet er.... min makker hentede bilen d. 03/11-2016.... men der står d. 03/08-2016 på kontakten, det er da svineri. Det burde man selvfølgelig selv have observeret på dagen.
underskrift.jpg

Min makker siger at han ikke blev præsenteret for den plus2dækning. Oplevelsen på udleveringsdagen var at "Sælger havde travlt med at få kontrakten underskrevet og betalt så han kunne få mig ud af døren, plads til næste kunde"

Surt show. Nogen der vil købe en Passat GTE? Uden garanti......

Er datoen ikke blot den dag slutsedlen blev underskrevet? Garentien gælder jo først fra afhentning/registreringstidspunktet?

Jeg tror også forhandleren vil stå ualmindeligt dårligt i retten som en professionel part. Hvis de nu havde fremsendt en faktura der ikke var betalt, så ville din makker stå dårligt.

Men da bilen er fra 2016, så er det jo reelt 10 mdr garanti vi snakker om, så næppe besværet værd.

Realtor skrev: ↑

21. jan 2020, 14:34

Jeg tror også forhandleren vil stå ualmindeligt dårligt i retten som en professionel part. Hvis de nu havde fremsendt en faktura der ikke var betalt, så ville din makker stå dårligt.

Men da bilen er fra 2016, så er det jo reelt 10 mdr garanti vi snakker om, så næppe besværet værd.

Kommer vel an på om <indsæt dyr del her> er stået af nu og han vil bruge sin garanti

Hvor checker man, at plus2-dækningen er registreret? Hvis man altså ikke kan stole på forhandleren?

Er det nok hvis det står på ens faktura? Også selvom der ikke fremgår et beløb, fordi det måske var en del af den samlede rabat ved køb af bilen?

ij6210 skrev: ↑

6. feb 2020, 23:08

Hvor checker man, at plus2-dækningen er registreret? Hvis man altså ikke kan stole på forhandleren?

Er det nok hvis det står på ens faktura? Også selvom der ikke fremgår et beløb, fordi det måske var en del af den samlede rabat ved køb af bilen?

Din forhandler snyder ikke - hvis ikke det står registreret i Elsa, så er der ikke dækning. Har du så bevis på, at du har betalt det (altså ikke bare at det står på fakturaen, jf. denne tråd), så er det den oprindelige forhandlers problem, og et mellemværende mellem ham og Semler. Men der vil jeg tror der træder noget noget forbrugerlov ind.

Min forhandler havde også "glemt" det hvilket jeg opdagede for sent. Men fik via VW hovedkontoret en mail der bekræftede plus2 dækning efter jeg indsendte dokumentation, slutsedlen, hvor det var påført. Har ikke haft brug for det så ved ikke om det vil give problemer.

Sendt fra min Pixel 3a med Tapatalk