Blandet oplevelse ifb med rust rep af Touran.

[clausvp]

Sagen er nu fremlagt for Semlers kundeserviceafdeling.
Jeg melder hvis jeg hører mere.

[Lindegaard]

Sagen er nu fremlagt for Semlers kundeserviceafdeling.
Jeg melder hvis jeg hører mere.

Lyder da spændende .... Men jeg regner ikke med det er noget de reagerer på.....

Tror du/I??

Jeg står selvfølgeligt klar til at uddybe forløbet for dem, hvis de er interesseret

[clausvp]

Jeg mener da at de har pligt til at reagere på så grotesk en historie, så ja, det tror jeg at de gør.

[clausvp]

Svar fra Semler:


45 minutter siden
Vis detaljer
Birgit Laursen
til mig
Hej Claus,

Vi kan ikke begynde at behandle sager direkte fra de links du har sendt.

Hvis der er sager vi skal gå ind i, må kunderne henvende sig direkte til os i kundeservice med alle relevante oplysninger og som minimum med en beskrivelse af problemet, stelnummeret på den bil det drejer sig om, kontaktoplysninger og hvilken Volkswagen Servicepartner der har været involveret.

Vi kan kontaktes via http://www.volkswagendanmark.dk/Om_Volk ... ndeservice eller på kundeservice@volkswagen.dk.



Med venlig hilsen og god weekend

Skandinavisk Motor Co.

Birgit Laursen
Kundeservice

[Lindegaard]

Svar fra Semler:


45 minutter siden
Vis detaljer
Birgit Laursen
til mig
Hej Claus,

Vi kan ikke begynde at behandle sager direkte fra de links du har sendt.

Hvis der er sager vi skal gå ind i, må kunderne henvende sig direkte til os i kundeservice med alle relevante oplysninger og som minimum med en beskrivelse af problemet, stelnummeret på den bil det drejer sig om, kontaktoplysninger og hvilken Volkswagen Servicepartner der har været involveret.

Vi kan kontaktes via http://www.volkswagendanmark.dk/Om_Volk ... ndeservice eller på kundeservice@volkswagen.dk.



Med venlig hilsen og god weekend

Skandinavisk Motor Co.

Birgit Laursen
Kundeservice

Ja det er vel hvad man kan forvente.....

Nu er der osse ændret politik mht rust rep - nu bliver de kun reppet i pletter - hvis de da vil lave den, mange får dem afvist nu...

Tror bare ikke de overhovedet gider bekymre sig om en fynbo som føler sig dårligt behndlet.... uanset hvad....

[comforttraktoren]

Jeg havde også en lang snak med eftermarkedschefen, ved mit næstsidste møde med smc, efter at have talt med store bogstaver i indskrivningen, fordi de ikke mente at de ville smøre de bremser, som de mente trængte til det, selv om jeg havde købt bilen med 2 års fuld service og rep.
De dørlister jeg havde talt med dem om, 14 dage iden, da jeg ringede og bestilte service, og sagde at de var gået løs under begge fordøre; var så sandelig da ikke lagervare.......
Jeg havde endda talt med dem om de kunne limes, hvilket de svarede negativt på... de skulle skiftes
Jeg kom til at sige temmeligt højt at jeg sgu da ikke, selvom konen gik hjemme, og jeg skulle have fri for det, turde sende hende op med bilen; for hvad ville de så finde på.
Chefen mente at de ville sørge for at bilen ville glide glat igennem, når konen kom med den, uden problemer.
De ville smøre bremser og skifte gummilisterne på fordørene.
Konen kom hjem med en bil med smurte bremser, nye lister i dørene, og gummifnuller i det meste af kabinen....
Det var slutningen på den historie, som i ikke fik begyndelsen på, men gummifnulleret var min sidste grund til at jeg ikke kommer hos smc mere.
Jeg regner ikke med personligt at få noget ud af at skrive dette, men bare give mit bidrag til denne tråd.

[MeLViS]

At de afviser at tage bolden i disse sager og henviser til at kunderne må kontakte DEM viser i min verden med al tydelighed at de er PISSE ligeglade med kunderne.

Jeg er glad for VW på et punkt... Deres produkt fejler så ofte at jeg kan have et fedt job som aftermarket indkøber af dele til deres flåde af middelmådige men dog lækre biler.

[9had]

jeg kan kun nikke godkendende om disse historier folk har at fortælle. har med min seneste bil ikke haft andet end bøvl med CarePoint og VW i det hele taget. Og ligeledes med de biler som jeg har ejet før denne ...

på en tidligere passat, op til flere gange måtte jeg betale udskiftning af forskellige sensore som fejlede efter jeg fik bilen leveret fra værkstedet. sjovt nok... til sidst (5-6 gange udskiftning af samme sensor) viste det sig at det var deres fejl. de har ikke synkroniseret motoren med et eller andet rem. men jeg måtte jo betale for de regniger da de jo har "udskiftet dinne sensore"...

jeg går faktisk og overvejer så vidt jeg skal kaste mine hård tjente penge i deres rettning. hvis der er noget kunde service, så har jeg ikke set meget af det. folk må gerne give koordinater til det.

tror sgu jeg vælger et eller andet billig lort, som bliver måske med alle de problemer det måtte have, igen billigere i længden end VW.

havde sgu regnet lidt på det og det kan faktisk alligevel betale sig at have en billig koreaner eller fransk bil og selvom der er værditab, ikke miste ligeså mange penge som på det nuværende bil jeg har fra VW.

derfor min "kamp" mod VW og deres lorte service, som nogle har kunne læse her på siden ...

[Ice Fox]

Kan se at jeg bare skal gå udenom SMC stederne rundt i landet, hvis jeg skal have lavet et eller andet.

[manilla]

Det er godt nok en trist historie. øvøv. har selv et par år været ved smc. 2 steder. (93-95.) blev til sidst fyret pga vi jo var på akkord. Allerede dengang havde jeg jo min "sygdom" med at jeg ville lave tingende efter foreskrifterne således kunden kunne være tryg ved hans vogn bare var helt lavet efter foreskrifter. korrekte tilspændingsmomenter mm. feks ved et topstykke rep stod de andre og møjede det hele sammen med luft indsugningsmanifold mm, og skældt mig også ud "hva faen laver du mand" det ska bare klaskes sammen så vi kan få den ud af døren...mens jeg troeligt stod der med min indikatornøgle..til sidst svarede jeg højlydt igen til mine kollegaer og fortalte dem hvad de var værd kr ører mæssigt. og blev så fyret. jeg kunne slet ikke arbejde ved SMC pga hvis jeg blev værkfører ville jeg nok få de øverste i smc på nakken pga det sted ville alt nok gå lidt langsommere men dog lavet efter fabrikantens anvisninger. Fatter slet ikke deres forretningsmodel med at være så ligeglad med deres kunder. Det må være oppe i SMC top den er gal?? altså de presser dem på gulvet..

[Bugatti Veyron]

Fuck SMC fucking lortefirma

Med alle de rustproblemer etc. fatter jeg ganske enkelt ikke brugtpriserne på Touran

Har et halvt år ledt efter en TDI til maks 200 men synes godt nok man får alt for mange km og alt for lidt kvalitet for pengene

Desværre tiltaler Zafira, S - Max etc. mig ikke spor så må nok æde en tudekiks og siden hoppe ud i det