VAGcars.dk

Pas på hvad i beder om hos Fredslunds.

Hvis man beder om originale dele bliver det opfattet som om at man betvivler kvaliteten af de dele der ellers bliver monteret.

Det er ikke tilfældet men derfor kan man som kunde godt ønske sig et originalt oliefilter velvidende at VW ikke producerer oliefiltre.

Har heller aldrig påstået at Brembo, Ate, Bosch, Hella skulle være dårligere end noget der er pakket i en VW kasse og køber selv sådanne dele.

Der findes også mennesker der tanker hos Q8 velvidende at 95 oktan nok ikke er meget anderledes hos OK.

Lad være med at skrive sådan i en mail det opfattes som sørgeligt sprogbrug

"Jeg vil bede dig finde en tid i næste uge til service".

Havde desværre kun mulighed for at komme forbi i næste uge.

Har fortrudt mit sponsorat på 500,00 kr. til et rullefelt det havde været bedre at drikke dem op

Jeg forstår ikke hvad det er du er utilfreds med?

jansom skrev:Jeg forstår ikke hvad det er du er utilfreds med?

tænker det samme

Øhhhhhh

jansom skrev:Jeg forstår ikke hvad det er du er utilfreds med?

+1

damn det er sort skrevet.

Ikke sagt du ikke må skrive hvad du har lyst til, men det virker som om du burde trække vejret et par gange før du skrev dette indlæg. Det virker meget indforstået og personligt?!

Er du skide fuld?? Kl er kun 22..

* Jeg har ændret syn i forhold til mit indlæg så derfor har jeg valgt at slette det.

....Kæden er da hoppet en tand eller to... Det giver jo absolut INGEN mening det indlæg!

Kan ikke lade være med at krumme tæer hver gang de her indlæg kommer.. Forstår ikke hvorfor man ikke klarer en "beef" internt!

Kevinff skrev:

jansom skrev:Jeg forstår ikke hvad det er du er utilfreds med?

tænker det samme

Også her...

Jeg mener absolut ikke sådan noget her hører hjemme på nettet, jeg mener internettet skal bruges til at advare folk mod svindlere og grove ting hvis et firma bevidst snyder. Når det så er sagt FORSTÅR jeg da udemærket hvad der bliver skrevet, den er da lige ud af landevejen. Og her forholder jeg mig til det der STÅR, ikke om Søren har gjort noget "rigtigt" eller "forkert".

Og sidst vil jeg lige sige at hvis en kunde beder et værksted montere et OE filter og han så kører en tur til nærmeste FTZ og henter et BOSCH filter, så har kunden fået opfyldt sit ønske 100% hvis kunden fejlagtigt tror et originalt filter skal købes ved disken hos vw så er det altså kunden som skal læse op på hvordan man definere et Oe filter.

Kunden skriver efter en kort tlf. samtale dette til mig:

Hej Søren

Jeg har købt bilen så jeg vil bede dig finde en tid i næste uge til service.

Regnr.: xx xxxxx

Kilometer: 112.000

Olieskift med filter, luftfilter, checke bremser

Pollenfilter ?

Brændstoffilter ?

Du kan træffe mig på 40 xx xx xx

Mvh

P....


Jeg svarer:

Kære P....

Jeg syntes dit sprogbrug er lidt sørgeligt.
Når man henvender sig her i butikken spørger man om jeg evt. har tid næste uge.
Man beder mig ikke finde en tid.
Du spurgte til originale reservedele.
Jeg har en leverandør som fuldt ud lever op til mine høje krav til delene.
Nogle af delene er org. men langt de fleste leveres af Bosch, Brembo, osv.
VW har jo også en leverandør af filtre osv. De trykker bare VW logo på kasser og filtre.
Jeg kan i øvrigt oplyse om at du naturligvis får en regning, skulle du vælge at komme her igen.

Det reg. nr. tilhører en Ford Fiesta.
Så jeg kan kun oplyse oliepriser.
5/30 der opfylder VW´s krav til PD og CR motorer koster 137,50,- pr. liter her i huset.

God weekend.

Med venlig hilsen

Søren Fredslund


Kunden har været her et par gange med en Fiesta.
Hver gang ønsker han ikke at betale via regning. Men sidste gang fik jeg 250,- i drikkepenge. Sært, men fint.
Han har altid selv olie, bagpotte, osv med.

Jeg har haft et par makkere på besøg mens kunden var her og den ene af dem udbrød efter at ha mødt denne kunde:

Hvis du skulle aflive et andet menneske, hvem af de to ville du ta først?
Naturligvis sagt i sjov, men det giver et godt billede af deres opfattelse af kunden. Kunden kommer altid sammen med sin samlever.
Man kan ikke elske alle kunder. Jeg forsøgte her, men det lykkedes ikke.

Svar fra kunden:

Hej Søren

Tak for din mail.

Jeg har desværre skrevet forkert og regnr. er xx xxxxx.

Det er muligt at mit sprogbrug er sørgeligt men så vidt jeg formulerede det spurgte jeg om det var muligt at skubbe den ind i næste uge for jeg har kun mulighed i næste uge.

Jeg har aldrig betvivlet kvaliteten af de dele du bruger og er fuldt ud klar over at VW hverken producerer oliefiltre eller luftfiltre men jeg har bare et ønske om originale dele.

Men det er beklageligt at du føler dig trådt på hvilket ikke var hensigten men du glemmer bare alt igen om denne bil.

Held og lykke fremover.

Mvh

P....

Some ppl......

Der skal også være plads til utilfredse kunder.
Man kan ikke gøre alle glade.
Men i kender godt de kunder der . . . .
Det er sgu svært.

Altså jeg ku forstå problemet hvis du har lavet en aftale med kunden om kun at bruge orig res dele og lavet prisen derefter, og så han henter sin bil med ftz stumper. At du faktisk vil spare kunden nogen penge, ja puha det sku noget svineri.. :D

Ja man kan ikke gøre alle tilfredse, og dette viser jo så at man altid skal høre begge sider af sagen...(-;

Forstår stadig ikke hvad hans problem er

Meget mærkeligt det der, men måske han engang har haft en meget dårlig oplevelse på et værksted og derfor tror at alle er idioter.

/Martin

Martin1986 skrev:Forstår stadig ikke hvad hans problem er

Det gør jeg bestemt heller ikke. Han får et svar tilbage som er passende da Søren jo i forvejen kender kunden og ved hvad han står for.

Hmmmm.
Jeg gider bare ikke bøje mig i støvet for alt muligt.
Jeg har valgt at bruge feks. FTZ som leverandør.
Undskyld mig, men så gider jeg altså ikke spilde min tid på at skulle hente noget så fesent som et oliefilter ved VW. Det er måske forkert at opføre sig sådan.
Havde det været et kædesæt til en V6, knastaksel, osv. Fair nok.
Jeg stoler på at de Bosch filtre osv er fornuftige.
Jeg har da før åbnet disse filtre jeg bruger og fundet dem noget bedre end de filtre man køber hos et firma der rimer på "Ham Svansen".
I øvrigt har kunden her købt bremseskiver og klodser her i huset og ikke klaget. Trods de var fra FTZ hylden.

Hold da k*ft.. Fejl 40? Telefonen er da stadigvæk opfundet, hvis man er i tvivl?
Ironi oa er desværre svært og opfatte i en mail..

Så en anden gang kære trådstarter, så ring dog til manden i stedet for og få din galde ud, hvis han altså ikke lige står parat til betjene dig og kun dig, når du beder om det..

Han ringede skam.
Jeg beder bare altid om en bekræftende mail for at holde styr på aftalerne.
Så har man lidt på skrift. . .

Sorens2 skrev:Han ringede skam.
Jeg beder bare altid om en bekræftende mail for at holde styr på aftalerne.
Så har man lidt på skrift. . .

Det lyder rigtig fornuftigt.
Det er der virkelig mange der kan lærer af.

Synes sgu det lyder totalt sort. Som andre har indikeret, så burde trådstartet liiiige trække vejret en gang, før han vælger at kaste op herinde

Nå, men så vil jeg lige gå imod trenden her.

Jeg er helt enig i at trådstarter lige burde have tænkt sig om, inden han skrev posten. Og også enig i det med reservedelene., selv om jeg ikke tror han beklikkede Sørens valg af leverandør på nogen måde. Jeg mener det er en ærlig sag at ønske originale dele, uanset hvad disse måtte være (og om der bare er malet et VW-logo på kassen), på ens bil. Man betaler jo selv for det - og må så acceptere at Søren skal have 500 kr. ekstra for jobbet, fordi han skal til VW og købe et oliefilter.

Hvis Søren så hellere vil bruge en anden leverandør, fordi denne er billigere, bedre eller hvad ved jeg, er det jo hans valg - og så kan kunden finde et andet værksted og alle er glade. Intet galt i nogen af synspunkterne, efter min mening.

At skrive "Jeg vil bede dig finde en tid i næste uge" synes jeg ikke er sørgeligt eller kommanderende. Kunden beder Søren finde en tid i den kommende uge, da det er dér, kunden selv har tid. Hvis en sådan tid ikke kan findes, jamen så er det sådan det er og så må han enten vente eller finde et andet værksted.

Jeg kan absolut ikke se hvordan ovenstående sætning kan pisse Søren af på nogen måde overhovedet. Og slet, slet ikke i en sådan grad at tråden nu skal forgyldes med anekdoter om at Sørens kammerater mener kunden og dennes samlever er nogen man har lyst til at slå ihjel - selv om det sikkert er sagt i spøg. Det hører absolut ikke hjemme her og det sætter, efter min mening, Søren og hans forretning i et meget dårligt lys.

Synes den er lidt svær. Jeg kan godt lidt se den med måden der bliver bedt om en tid på, men jeg synes det er at gå i ualmindelige små sko at brokke sig over måden det er skrevet på, i stedet for bare at skrive at man ikke har tid. Vi ved jo heller ikke hvordan det forudgående telefonsamtale har lydt. Og det med at slå ihjel osv. havde jeg nok også holdt for mig selv, eller i hvert fald væk herfra...

Det er da en dum tråd det her.
Det stiller da både vandhunden (trådstarter) og SørenS2 i et dårligt lys.

Er i ikke begge bedst tjent med at be en admin om at slette tråden?
Den indeholder jo intet brugbart for andre.

Rolig nu drenge.
Som skrevet er drab ikke noget jeg overhovedet kommer i nærheden af.
Men i kender da alle talemåde. Må hans røv klø og hans arme være for korte. Den er sgu da også alvorlig. Ikke mindst for ofret.
Lad nu være med at lægge mere i det.
I kender sgu da godt de personer der af den ene eller den anden grund ikke rammer samme bølge som en selv.
Ikke fordi de nødvendigvis er ringere mennesker, men har bare ikke samme frekvens.
I har ikke hørt tlf samtalen og der var såmænd ikke så meget i den, men alligevel nok til at jeg tog lidt på vej.
Det fortryder jeg ikke og det er også derfor jeg skriver med her.
Jeg har ikke sagt/skrevet noget jeg ikke vil høre igen.

Det er bare begyndt at pisse mig af at selvom man bare står på McDonalds, Shell, eller andre steder og skal købe noget.
Så kan man sgu da godt bede om det man skal købe.
Jeg hører så tit: Jeg skal ha 20 Prince.
Eller: Gi mig to cheeseburgere.

Er det forkert med lidt ydmyghed?
Kan jeg få en cheese.
Har du evt. tid i næste uge.
Må jeg købe 20 Prince.

Er jeg virkelig et dårligt menneske pga det?