SMC Odense ingen kundeservice!

[i-s]

Når jeg har været der og har sneget mig ind på værkstedet (de er ikke glade for det) og snakket med mekanikeren, så får man et lidt andet billede af situationen.
Tit og ofte er mekanikeren faktisk OK, men arbejdsmiljø'et sucks, de samarbejder ikke, den ene ved ikke hvad den anden laver, dårlig og forvirrende ledelse, de følger ikke procedurene, de ved ikke hvor informationen er, ligegyldighed råder, problemer skubbes videre, de slås med trivialiteter (har f.eks stået ved siden af en mekaniker som bøvlede i en halv time med internetforbindelse med testeren og han sagde "Sådan er det hver gang" .. Jeg tænker : "SÅ GØR DA NOGET VED DET!"), færdig til (næsten)tiden er vigtigere end kvalitet ... ja, jeg kunne blive ved.
Men hvis de vil ændre det, så tror jeg de skulle tage og starte med opdyrke en positiv indstilling til arbejdet og fokusere på kunden. Med det sidste mener jeg, at være oprigtig og ærlig overfor kunden, holde hvad man lover, få kvalitet i arbejdet, vær professionel - at aflevere en seddel med grønne flueben er ikke det samme som 100% professionalitet. Faktisk tror jeg slet ikke de i dag formår at give mekanikerne feedback på om kunden var tilfreds med det udførte arbejde. Måske et godt sted at starte, hvis de vil oppe sig.

[Rheinlaender]

Så fik jeg hentet min bil kl 14:30 i dag og blev ekspederet af en flink og venlig Michael Funch og fik 2 flasker fransk rødvin med
Pænt stykke arbejde men var ikke imponeret over justeringen af klappen hvilket jeg også gjorde ham opmærksom på men fik af vide at de ikke kunne justere det bedre på grund af at klapperne er en smule forskellige. Gider ikke diskutere mere med dem så prøver mig nok bare frem selv om jeg kan få den til at passe bedre i linjer.

Kig på linjen under lygten.

[Syndicate]

Ser ikke ret godt ud.
Hvad siger i andre fagfolk herinde?

Jeg havde ikke fundet mig i det, så måtte de finde en anden klap, hvis de ikke de formår at justere denne korrekt?

[CULT]

Når jeg har været der og har sneget mig ind på værkstedet (de er ikke glade for det) og snakket med mekanikeren, så får man et lidt andet billede af situationen.
Tit og ofte er mekanikeren faktisk OK, men arbejdsmiljø'et sucks, de samarbejder ikke, den ene ved ikke hvad den anden laver, dårlig og forvirrende ledelse, de følger ikke procedurene, de ved ikke hvor informationen er, ligegyldighed råder, problemer skubbes videre, de slås med trivialiteter (har f.eks stået ved siden af en mekaniker som bøvlede i en halv time med internetforbindelse med testeren og han sagde "Sådan er det hver gang" .. Jeg tænker : "SÅ GØR DA NOGET VED DET!"), færdig til (næsten)tiden er vigtigere end kvalitet ... ja, jeg kunne blive ved.
Men hvis de vil ændre det, så tror jeg de skulle tage og starte med opdyrke en positiv indstilling til arbejdet og fokusere på kunden. Med det sidste mener jeg, at være oprigtig og ærlig overfor kunden, holde hvad man lover, få kvalitet i arbejdet, vær professionel - at aflevere en seddel med grønne flueben er ikke det samme som 100% professionalitet. Faktisk tror jeg slet ikke de i dag formår at give mekanikerne feedback på om kunden var tilfreds med det udførte arbejde. Måske et godt sted at starte, hvis de vil oppe sig.

Sådan er det mange store bilhuse desværre

[comforttraktoren]

Hvordan passer den ved taget ?

[Rheinlaender]

Hvordan passer den ved taget ?

Der passer den meget godt ved ikke om klappen er fejl produceret ?

[comforttraktoren]

Ligger den over eller under taget, det er jo ca 2- 3mm det gaber ved lygterne

[Rheinlaender]

Ligger den over eller under taget, det er jo ca 2- 3mm det gaber ved lygterne

Har ikke haft en linial på men efter øjemål ligger den som den skal Derfor jeg siger den måske er fejl produceret men prøver at kigge noget mere på den i morgen.

[Realtor]

Ja der er godtnok forskel på værksteder og ikke mindst malere. Fik malet og ny bagklap hos SMC Aalborg på garantien, og der måtte jeg ind efterfølgende for at få et 5cm langt hår vandslebet ud af lakken. Som om de slet ikke havde kigget på den siden den kom ud af kabinen.

Jeg afleverede så et komplet skørtesæt i tirsdags hos en lokal maler, og og idag ringede jeg og tjekkede hvor langt de var, og han sagde, at der var egentlig malet, men han ville ikke sende dem ud af biksen inden de blev gennemgået og poleret, så jeg kunne først hente dem tirsdag. Det er en god og sund indstilling syntes jeg, og det venter jeg gerne på, bare forklaringen er i orden.

[comforttraktoren]

Sænk den lidt i hængslerne, så den ligger lidt under taget, og juster låsen så den passer, så spiller det vist.
Den skal ligge lidt under taget, for ikke at blive sandblæst på kanten.

[Rheinlaender]

Sænk den lidt i hængslerne, så den ligger lidt under taget, og juster låsen så den passer, så spiller det vist.
Den skal ligge lidt under taget, for ikke at blive sandblæst på kanten.

Tak for fiffet

[tvartou]

Men det er sgu da stadig ikke noget Rheinlaender selv skal gøre?!?!

[Rheinlaender]

Men det er sgu da stadig ikke noget Rheinlaender selv skal gøre?!?!

Jeg tænker lige over det indtil tirsdag og så ringer jeg der ud og insistere på de skal lave det om.

Havde også overvejet at rette den selv og sende en mail til semler chefen med billeder at når de ikke kan gøre det må man jo selv bare for at provokere lidt men så får man nok bare af vide at man mister garantien på deres arbejde Men er sku fristet

[comforttraktoren]

Fuldstændig enig i at han ikke selv skal gøre det, men det bøvl der er ved at få dem til at gøre det kunne være meget mere.

[skinny_puff]

Ja der er godtnok forskel på værksteder og ikke mindst malere. Fik malet og ny bagklap hos SMC Aalborg på garantien, og der måtte jeg ind efterfølgende for at få et 5cm langt hår vandslebet ud af lakken. Som om de slet ikke havde kigget på den siden den kom ud af kabinen.

Jeg afleverede så et komplet skørtesæt i tirsdags hos en lokal maler, og og idag ringede jeg og tjekkede hvor langt de var, og han sagde, at der var egentlig malet, men han ville ikke sende dem ud af biksen inden de blev gennemgået og poleret, så jeg kunne først hente dem tirsdag. Det er en god og sund indstilling syntes jeg, og det venter jeg gerne på, bare forklaringen er i orden.

Hvor fik du malet?

[Realtor]

Ja der er godtnok forskel på værksteder og ikke mindst malere. Fik malet og ny bagklap hos SMC Aalborg på garantien, og der måtte jeg ind efterfølgende for at få et 5cm langt hår vandslebet ud af lakken. Som om de slet ikke havde kigget på den siden den kom ud af kabinen.

Jeg afleverede så et komplet skørtesæt i tirsdags hos en lokal maler, og og idag ringede jeg og tjekkede hvor langt de var, og han sagde, at der var egentlig malet, men han ville ikke sende dem ud af biksen inden de blev gennemgået og poleret, så jeg kunne først hente dem tirsdag. Det er en god og sund indstilling syntes jeg, og det venter jeg gerne på, bare forklaringen er i orden.

Hvor fik du malet?

Godthåb autolakering - komplet lci m kit til bilen

[Erik Juul]

Godthåb Autolakering plejer osse at ha´ et rigtigt godt ry..
(Har éen af mine kammy´er, som selv er automaler, sagt på et tidspunkt.)

[Dikal]

Men det er sgu da stadig ikke noget Rheinlaender selv skal gøre?!?!

Jeg tænker lige over det indtil tirsdag og så ringer jeg der ud og insistere på de skal lave det om.

Havde også overvejet at rette den selv og sende en mail til semler chefen med billeder at når de ikke kan gøre det må man jo selv bare for at provokere lidt men så får man nok bare af vide at man mister garantien på deres arbejde Men er sku fristet

Hvad endte det egentlig ud i med bagsmækken?

[Rheinlaender]

Var gået kold i det gad ikke have min bil der ind igen de ødelægger mere end de gavner. Fandt ud af at der er en der har stået og svejst op af min bil da sideruden i venstre side er brevet varmeskadet, den har fået sådan nogle fordybninger men jeg kan jo ikke bevise det er dem der har lavet det.

Ham der satte film på mine ruder spurgte hvem der havde lavet min bagklap og sagde at den bagklap var det største gang klamp han havde set.

Jeg køber aldrig en ydelse i den butik igen så jeg snupper fredericia eller kolding. Og hvis det gælder en god pris på en ny bil har vi heldigvis et par dygtige sælgere her på siden

[Dikal]

Og hvis det gælder en god pris på en ny bil har vi heldigvis et par dygtige sælgere her på siden

Alle sælgere hos SMC er vel gode sælgere? Det skal de vel være, for at prakke deres service på kunderne
Findes der egentlig andre autoriserede VW værksteder end SMC i DK?

[Rheinlaender]

Det hedder Semler Ja der er Carepoint + Der er flere underleverandører rundt i landet der er autoriseret til at må lave vw service.