Kim augustesen tråden

[elgiganten]

Hvad blev der af tråden om vw Slagelse ? Jeg skulle afhente min nye brugte golf Idag og et chok jeg fik..... Jeg havde læst tråden herinde om ringe klargøring af div biler. Jeg ringede til salgschefen om den uheldige viden jeg havde og sagde jeg håbede ikke jeg modtog en så ringe klargjort bil..... Da jeg fik bilen Idag var bilen så ikke ringe klargjort kunne jeg ikke påstå.... Den var slet ikke klargjort den så ud indeni som for 1,5 uge siden jeg prøvekørte og div ting der skulle ske var ikke sket.... Bilen var nærmest kun kørt ind og fået slået et par nr plader på..... Bilen står der så endnu og jeg fik ny Passat som låner til min er klar der er langt fra billund til Slagelse for køre efter intet.... Fuck jeg var skuffet

[LarsR]

Dårlig service......

[elgiganten]

Har aldrig kendt mage..... Havde endda advaret og så lader de mig modtage en bil direkte fra gaden næsten

[gudhjem]

Det er bare ikke iorden at behandle folk sådan

[elgiganten]

Salgschefen var utrolig led over det og håber inderligt værkstedet har fået en over fingrene.... Han åbnede selv døren for tjekke bilen og kunne godt li det ansigts udtryk han lavede....

[kimhemm]

Salgschefen var utrolig led over det og håber inderligt værkstedet har fået en over fingrene.... Han åbnede selv døren for tjekke bilen og kunne godt li det ansigts udtryk han lavede....

Hvis det betød noget for ham havde han tjekket den da du ringede

[LarsR]

Salgschefen var utrolig led over det og håber inderligt værkstedet har fået en over fingrene.... Han åbnede selv døren for tjekke bilen og kunne godt li det ansigts udtryk han lavede....

Hvis det betød noget for ham havde han tjekket den da du ringede

Lige præcis, han var klar over hvor langt du skulle køre, han burde have undersøgt det! Pisse dårlig service....

[elgiganten]

Ja det vil jeg jo også mene.... Det gjorde jeg allerede onsdag i sidste uge.... Det er dybt skuffende ligge en masse penge et sted hvor de er så ligegyldige....

[LarsR]

Jeg havde annulleret handelen... Tænk hvis den går i stykker i garanti perioden, har du så tillid til at de har styr på det?

[Mark Reiche]

Fandme dårlig service... kunne de ikke ha ordnet den mens du var der?

Jeg håber godtnok den er tanket op, og der ligger billet til broen når du skal køre den hjem

[elgiganten]

Bilen er fin og som ny og fik go pris..... Jeg havde ikke tid vente så de måtte bare hoste op med en bil.... Det kunne ikke bare lige ordnes på 30 min de ting der ikke var ok.... Men håber den er klar imorgen og står som en luder i en gadedør

[nuggivr6]

Husk at tjekke alt igennem på bilen, dæk,bremser osv de laver intet på den hvis de kan slippe.
Og sig til dem de for Gudskyld ikke må kører den i vaskehal, tror sgu den de bruger er lavet med ståluld for vores sorte bil er blevet vildt ridset da den var nede og får lavet nogen af de ting de ikke havde lavet første gang.


Link til den anden tråd: http://www.vagcars.dk/phpbb/viewtopic.php?f=93&t=74104

[maRengs1979]

Husk at tjekke alt igennem på bilen, dæk,bremser osv de laver intet på den hvis de kan slippe.
Og sig til dem de for Gudskyld ikke må kører den i vaskehal, tror sgu den de bruger er lavet med ståluld for vores sorte bil er blevet vildt ridset da den var nede og får lavet nogen af de ting de ikke havde lavet første gang.


Link til den anden tråd: http://www.vagcars.dk/phpbb/viewtopic.php?f=93&t=74104

Lyder bare så velkendt.
Lige præcis sådan en oplevelse vi har haft. Manglende klargøring ridser i lakken efter vaskebørster m.m.
Kig rigtig godt efter. Jeg skal IKKE ha udført service af nogen art, der..

[elgiganten]

Jeg krydser også inderligt fingre for den bare kører uden fejle for der skal jeg ikke hen igen..... Jeg aner ikke hvad de har brugt 1,5 uge på andet end skifte olie og køre den udenfor

[9had]

Jeg bor i Slagelse, er der noget jeg kan gøre, inden du kører fra Billund? Blot så du ikke kører den lange tur igen.

Evt tage billeder af bilen eller interesse dele.

Obs: Jeg kan ikke tjekke bilens teknik, da jeg ikke så meget forstand på det.

[nuggivr6]

Husk at kigge i servicebogen om de så også har skiftet olien den smuttede på vores sammen med alt det andet.
Jeg har selv lige skiftet bremser foran på bilen da den blev leveret med meget slidte bremser for og sat sommerdæk på da jeg ikke har never til at kører med de revnede vinterdæk den blev leveret med. Sommerhjul fulgte heldigvis med.
Vi var sgu for naive at tror at sådan ting ville være iorden når man handle hos forhandler

[elgiganten]

Der er skiftet olie ifølge service bog, den fik jeg med hjem.... Men undrer mig om man nu kan stole på det så er long life der så er fyldt på ?

[maRengs1979]

Apropos må jeg lige høre. Ligner dette nogle skiver der er serviceret for 8k siden? Bilen har gået 128k.

ImageUploadedByTapatalk1363029433.170946.jpg (149.28 KiB) Vist 2840 gange

Læg især mærke til det "lyse" fedt, som er smurt på. Jeg troede man brugte kobberfedt?
Det kan også være mig der er lidt pernitten. Men boltene var næsten ikke til, at løsne for disse var slet ikke smurt:(
Jeg er skuffet..

[MicLarDK]

Det er simpelthen for ringe, men jeg er bange for at det ikke er et enkeltstående tilfælde

En af mine kammerater har lige hentet en Audi A3 fra 2009 hos SMC i Gladsaxe. Han måtte vente 1,5 uge på klargøring, men da han fik den hjem og ville skifte hjul, så måtte han banke dem af med en stor hammer, da de ganske enkelt var rustet fast. Så tænker jeg - hvordan fanden kan man så tjekke bremser m.v.?

Det er ikke nemt at være bilkøber

[elgiganten]

Vores Ford transit handi bil fik nye klodser hele vejen rundt ved 30000 km pga de var slidt ned.... Sjovt nok har vi så fjernet service fra dem og den har gået 50000 med samme kørselsmønster nu og 20000 på de nye klodser der sjovt nok stadig ser helt nye ud..... Der lå regning på 10000 for 30000 km service de troede de bare kunne tage fat fordi det var konen der var ude med den.... Det var så Ford billund der leverede den service....

[clausvp]

Mail sendt til Kim Augustesen......

[maRengs1979]

Mail sendt til Kim Augustesen......

Hvad vedr. mailen, om jeg må spørge?

Bh Anders

[3eren]

Mail sendt til Kim Augustesen......

Hvad vedr. mailen, om jeg må spørge?

Bh Anders

Et link til denne tråd ville være mit gæt

[maRengs1979]

Spørgsmålet er så, om det vil ændre på noget. Man kan vel håbe. Har stadig 1/2 års garanti tilbage på min g6, men er i tvivl om jeg vil benytte mig af deres værksted, da jeg allerede har fundet nogle ting på bilen:(.

[clausvp]

Kim Augustensen selv har svaret positivt tilbage.

Kim beklager meget den dårlige oplevelse!

Et firma som hans, er jo ikke tjent med utilfredse kunder, og som Kim skriver: "Vores firma politik omhandler bestemt ikke dårlig service, så har vi ydet dette, vil vi selvfølgelig rette op på det."

[Excalibur]

Kim Augustensen selv har svaret positivt tilbage.

Kim beklager meget den dårlige oplevelse!

Et firma som hans, er jo ikke tjent med utilfredse kunder, og som Kim skriver: "Vores firma politik omhandler bestemt ikke dårlig service, så har vi ydet dette, vil vi selvfølgelig rette op på det."

Hele denne historie er jo horibel!!

Det er da positivt at firmaet svarer, men når det er sagt så kan de vel overhovet ikke svare på på anden måde end de har gjort!!
De er nød til at svare at "selvfølgelig vil vi rette op"!!
Ellers skyder de da sig selv i foden, endnu engang!
Der er tilsyneladende flere der har oplevet problemer netop hos denne forhandler!

Spørgsmålet er bare hvorfor har firmaet ikke gjort noget for at rette op det af sig selv??
Hvorfor skal der en omtale på et forum til før firmaet kommer ud af starthullerne??

Uanset hvad skulle jeg ikke nyde noget af en bilhandel med sådan nogle folk!!

[maRengs1979]

Det hænder tit, at ledelsen ikke ved hvad der foregår " nede på gulvet". Det er vigtigt med en synlig ledelse, blandt dets medarbejdere. Om dette måtte være problemet, vil jeg lade være usagt, men i hvert tilfælde min holdning. Herudover drejer det sig måske også om en holdningsændring. Giv de ansatte tid til, at levere et stykke kvalitetsarbejde.
Arbejder selv med kvalitet til hverdag..

Håber på forbedring..

Anders

[maRengs1979]

Kim Augustensen selv har svaret positivt tilbage.

Kim beklager meget den dårlige oplevelse!

Et firma som hans, er jo ikke tjent med utilfredse kunder, og som Kim skriver: "Vores firma politik omhandler bestemt ikke dårlig service, så har vi ydet dette, vil vi selvfølgelig rette op på det."

Hov. Og tak for hjælpen til Claus;)

Bh

Anders

[9had]

Som andre har været inde på, så er dette jo ikke første gang dette firma bliver omtalt negativt.
Min første VW var købt i 1999 og siden da, havde jeg kørt til Kim Augustsen. Der har ikke været et værktedsbesøg som ikke gik galt. Og grund at jeg ikke kørte andet stedshenne er jo fordi nærmeste er 30-40 km væk. Ligeså snart garantien udløber kører vi biler til en lokal mekanikker, som ved hvad han laver. Men under garantien tør vi ikke benytte ham.

Jeg har op til flere gange også måtte hæve stemmen hos VW-Slagelse (tidligere Kim Augustesen), ledelsen sidder i et åbentkontor byggning, og er ret sikker på at de har kunne høre mig skabe sig alle de gange. Siden da, er der gået flere år. Siden da, har jeg også været nødsaget at køre dertil for at servicere mine biler, og det er ikke blevet bedre.

Jeg har sikkert 10 historier at fortælle. Senest den med DSG7.
Hvis ledelsen ikke har lært og taget hånd om problemet, så kommer de heller ikke at gøre det nu eller snart.

Jeg har set, en del værkstedsfører komme og gå, uden at servicen er blevet bedre -- Sælgerne ligeledes.
De kender mig der, og jeg bliver serviceret ret hurtigt, men det er kvaliteten der halter meget på. Jeg kan godt lide at folk kan huske mig og mit navn, og at de tager fat i mig ligeså snart jeg kommer ad døren, men det er ikke nok. Det er en begyndelse for en god service, men den stopper ligeså snart man overdrager nøglen til dem. Så er det ligesom, at de ikke læser hvad der skal laves på bilen.

[elgiganten]

Jeg sendte også mail med den gamle tråd til salgschefen og der er taget action på sagen.... Der vil ifølge ham blive lavet et møde hvor tema vil være tråden herinde fra.... Skal sige da jeg hentede min golf Idag var der intet sætte finger på og de havde endda monteret nye skiver og klodser da det ved nærmere eftersyn nok trængte.... Så vi må håbe fremtiden ser bedre ud på dette værksted