Oplevelser hos Kaim ved 180.000 km service

[superbeszzz]

Jeg havde min bil til 180.000 service hos Kaim autohaus. Kendere vil vide, at der er tale om det helt store service her med nærmest alle filtre, DSG of tandrem. Der blev indhentet tilbud på sjælland (mellem 13.800 og 16.500) og Tyskland hvor det var noget billigere. Det endelig valg faldt på Kaim, da de har meget gode referencer fra i år på audiclub.dk.

Selve service forløb helt perfekt med en ordentlig gennemgang af bilen inden aflevering. Den ansvarlige, der talte et flot engelsk, sagde endda, at bilen så meget flot ud. Normalt hører man mere "det varer sgu ikke længe før dit og dat skal skiftes". Derefter blev bilen kørt ind og jeg fik en lejebil (26 euro/fri kilometer). Bilen var færdig klokken 15.58 (de havde lovet klokken 16.00). Jeg blev adspurgt om de måtte vaske og støvsuge den inden aflevering - jatak!!!

Min telefon ringede ikke med ekstra ting, der skulle laves under selve service og gennemgangen da jeg fik bilen tilbage var helt perfekt. prisen endte på 1275 euro inkl. lejebil. og mit indtryk er helt igennem positivt. Det er bestemt det mest "professionelle" og behagelige autoservice jeg nogensinde har fået foretaget.

Klar anbefaling - måske skal der forhandles noget rabat hjem?

Sebastian, der modtog min bil, kunne i øvrigt fortælle, at de selvfølgelig fulgte med på vagcars.dk og audiclub.dk, således at de kunne optimere ift. kunderne - det var der sateme nogen, der kunne lære af.

for øvrigt gik vognen hjem med 130 på fartpiloten - 17,8 på literen, det er fandeme i orden....jeg elsker min vogn

[Krog]

Det var da i grunden en rigtig god oplevelse, fedt at du deler den og at det ikke kun er de negative..

[skodasmeden]

godt at høre positive ting også

[detskodaløwn]

Fik lavet stort service samt skiftet tandrem hos dem for 1 års tid siden.
Rigtig fint stykke arbejde til en fornuftig pris.
Anbefaling herfra.

[Juhloz]

Er service hos Kaim Autohaus autoriseret vw service. Hvis ja, hvordan fungere vw mobilitetsservice så her i Dk??

På forhånd tak for hjælpen

/Lars

[superbeszzz]

Det er autoriseret. mht mobilitetsservice har jeg læst om 2 forskellige situationer. Den ene var, at man kontaktede et dansk nummer som normalt. En anden var ude for, at da han ringede "dansk" kunne de ikke hjælpe ham. Han ringede derefter "tysk", som sendte en dansk servicevogn

[Juhloz]

Det er autoriseret. mht mobilitetsservice har jeg læst om 2 forskellige situationer. Den ene var, at man kontaktede et dansk nummer som normalt. En anden var ude for, at da han ringede "dansk" kunne de ikke hjælpe ham. Han ringede derefter "tysk", som sendte en dansk servicevogn

Hehe... super!! Så lader det jo til at man er dækket ind uanset scenarie.

Tak for svaret Superbeszzz.

/Lars

[Gummihest]

Hvor lang tid tog denne opperation? Fra 8:00 til 16:00 samme dag eller?

[superbeszzz]

fra 09:00 til 16:00 samme dag.

[Kim B]

Hold da op... Fedt, dejligt at høre om gode oplevelser og at god service og håndværk samt aftaler stadig eksisterer!

Lyder som om, jeg skal ringe til dem for tilbud når passaten skal have den store tur...

[vandhunden]

Har fået lavet service hos Kaim i Leck på både en VW Golf V og en VI og der har ikke været noget som helst jeg kunne sætte en finger på.

AZF i Flensborg og Langballig er jeg færdig med, det er simpelthen for dårligt det de leverer.

Lidt oplysning om priser på Golf V 1,9 TDI Trendline

Tandremskift og service kostede 10.500,00 kr. hos SMC i Højbjerg og jeg gav 4.500,00 kr. hos Kaim.

Hvem kan ikke bruge 6.000,00 kr. til noget andet

[superbeszzz]

Har fået lavet service hos Kaim i Leck på både en VW Golf V og en VI og der har ikke været noget som helst jeg kunne sætte en finger på.

AZF i Flensborg og Langballig er jeg færdig med, det er simpelthen for dårligt det de leverer.

Lidt oplysning om priser på Golf V 1,9 TDI Trendline

Tandremskift og service kostede 10.500,00 kr. hos SMC i Højbjerg og jeg gav 4.500,00 kr. hos Kaim.

Hvem kan ikke bruge 6.000,00 kr. til noget andet

Tommel op

[Chr-A4]

Jeg har også haft min bil hos Kaim for en måned siden. Det var også det helt store service med tandrem etc.

Jeg sparede ca. 4.000,- i forhold til DK

Sebastian tog også imod min bil og vi klarede os fint på engelsk. Jeg lavede en aftale kl. 10 og bilen var klar kl. 17 som aftalt.

Det eneste jeg ikke var tilfreds med var at jeg fortalte at de skulle undersøge hvorfor der var en grim lugt af udstødningsgas i kabinen. Da jeg afhentede bilen var den eneste kommentar at de ikke kunne se nogle utætheder. Ved squ ikke om de har kigget på det

Efterfølgende har jeg selv konstateret en revnet vacuumslange - det burde de ha opdaget

[Gummihest]

fra 09:00 til 16:00 samme dag.

What to do i Tyskland i de timer? Skal bruge tiden fra 7:00-16:00...

[Fabia Combi]

fra 09:00 til 16:00 samme dag.

What to do i Tyskland i de timer? Skal bruge tiden fra 7:00-16:00...

Hint: Google "FKK"

[superbeszzz]

fra 09:00 til 16:00 samme dag.

What to do i Tyskland i de timer? Skal bruge tiden fra 7:00-16:00...

http://www.entdecke-handewitt.de/scandinavian_park.html

ligger relativt tæt på - der ligger også en Beahte Uhse, hvor du kan leje en kabine

[Chr-A4]

fra 09:00 til 16:00 samme dag.

What to do i Tyskland i de timer? Skal bruge tiden fra 7:00-16:00...

http://www.entdecke-handewitt.de/scandinavian_park.html

ligger relativt tæt på - der ligger også en Beahte Uhse, hvor du kan leje en kabine

HA HA det så jeg godt

Der kan man sagtens slå nogle timer ihjel

[Gummihest]

Så fik j3g også været en tur nede ved Kaim. Fik også det helt store service på en Passat 3C 170hk TDi med DSG. Fik skiftet tandrem, motor olie, gearkasse olie, diverse filtre og hvad der ellers høre med til et stort service. Så kom der også lige et orginalt aftageligt træk på incl ny kofanger. Alt dette incl en golf 6 lånebil kom til at koste 2120 Euro. Det er over 8000kr billigere end hvad jeg havde fået tilbud på ved diverse i Danmark. Mit nye service sted...

[superbeszzz]

Det er bare alle tiders.

[JesperM71]

Så giver jeg da sq også en chance fik lavet sevice ved VW i flensborg sidste gang om dem var jeg sq ette tilfreds med

[Knud M]

Kørt helt fra kbh wow nice ^^

Køre ned til dem i morgen og forhør mig om en pris på fjernbetjening på Polo 1.2tdi bm og om de kan rette på l/100 km til km/l

[maRengs1979]

God tur. Kunne du ikke bare have ringe?;)
Hvad kan man påregne af ventetid?

Mvh Anders

[Knud M]

Blev også kun til et ring da jeg skulle lidt andet, men bor kun 30min derfra, så tænkte først at jeg lige ville se stedet, og snakke personligt med dem.

Men det kostede desværre 300kr mere en hos vw i Tønder, så det bliver ved Carl Knudsen det skal laves.

Men service skal nok laves der nede om 17000km xD

[maRengs1979]

Ahhh, så gav set mere mening

[maRengs1979]

[Juhloz]

Nu har min familie og jeg fået lavet service hos Kaim nogle gange efterhånden, men på de sidste par gange har jeg bestemt ikke været tilfreds, her er hvad jeg oplevede sidst:

Jeg aftalte på forhånd at der skulle lavet 120.000km service på min A6 og at der skulle skiftes termostat på den da bilen aldrig bliver over 75 grader.
Vi aftaler at jeg skal komme mandag morgen kl 08.00 hvilket jeg gør, der er dog ingen til at hjælpe mig før 08.45, hvilket virkelig pisser af, da meningen var at jeg ville møde ind på konteret den dag. Vi kommer dog først dernede fra 09.45 og aftaler at hvis bilen er færdig før 15 vil de ringe til mig ellers skal jeg bare komme kl 15.00 og så vil bilen være færdig.

Jeg hører ingenting fra dem og sætter kurs mod dem ved 14-tiden, da jeg har en ca. times kørsel dertil. Da vi ankommer ved 15.10 ser jeg min bil køre ud af indkørslen og væk var den. Vi går derfor rundt og ser lidt på de biler de har holdende dernede, 15.30 kommer bilen tilbage, men der har service-manden ikke tid til at tale med os og først 15.50 har han tid. Her forklare han mig at de har fået bestilt den forkerte termostat hjem til bilen og at den derfor ikke er færdig da den har en tydelig fejl på termostaten. Det skal siges at de har fået oplyst stelnummer 1 uge inden jeg ankom og at de bestiller en diesel termostat hjem, i stedet for en benzin ved jeg ikke helt hvorfor, men sådan var det...
Jeg bliver en smule prinsessesur over jeg lige har kørt hele den lange vej og ventet så lang tid komme i tale med dem og så må køre derfra uden bil, hvilket servicemanden - Horst egentlig ikke helt kan forstå for han kan jo lave bilen til i morgen....... Jeg prøvede at forklare ham at da de havde opdaget fejlen ved middagstid kunne have ringet til mig så jeg havde sparet den lange forgæves tur derned som endte i 3½ time alt i alt..

Vi aftaler at da jeg har fri dagen efter, skal jeg komme og afhente bilen kl 12.00. Dagen efter kommer jeg først kl 13.00 da jeg ikke gad samme situation som dagen før og bilen er da også klar. Jeg får betalt og sætter kursen hjemad.

I dag, da jeg skal bruge bilen møder dette syn mig så... Se vedhæftede billede.
Jeg har ikke rigtig brugt bilen siden da jeg har været på forretningsrejse, men jeg var da noget chokket over synet af alt den kølervæske på jorden. Fejlen er sikkert ikke større end jeg skal ind forbi et værksted og have strammet nogle slanger, da det sikkert er her fejlen er, da de i forbindelse med tændrør og termostat skift, har haft det hele adskilt og ikke fået det spændt ordentlig efterfølgende, bare rigtig bittert at skulle bruge tid og penge på bilen igen lige efter den har fået lavet stort service...

Af tidligere erfaring forventer jeg mig mere af de tyske værksteder, men må sige at jeg med de seneste oplevelser ligeså godt kan tage til de danske, da der heller ikke længere altid er den store fortjeneste ved at tage turen sydover. For dårlig service og utrolige lange ventetider er stort set altid hvad jeg bliver budt ved autoriserede værksteder herhjemme, dog har jeg aldrig skulle komme med bilen igen efter et stort service som denne gang, det er noget nyt...

Hvis der er nogle der skal derned og have lavet bil, så bed om at blive serviceret af Christian Lecht, han er super servicemindet og enormt kundeorienteret, ikke som ham Horst jeg havde denne gang.


Update 10. juni 2013

Jeg skrev en lang mail, i går søndag, til Autohaus-Kaim, hvori jeg forklarede dem at jeg var utilfreds med denne gangs service og reparationer. Jeg fik derfor et opkald af deres servicechef i dag, hvor han beklagede og bad mig komme derned igen med bilen, da han gerne ville sende en mekaniker op til mig hvis jeg ønskede det, men han mente ikke de var i stand til at løse det på stedet.

Jeg hoppede derfor i bilen og kørte derned og der stod de med hele holdet, klar til at fikse bilen hurtigst mulig, så jeg kunne komme afsted igen. Efter 1½ time havde de fundet fejlen, løst denne og samlet bilen så den var "good to go". Fejlen viste sig at være den ny O-ring der var monteret i forbindelse med termostat skift. Man kunne ikke umiddelbart se noget på o-ringen, så det var ikke til at vide da de samlede den første gang, at der var en fejl her. Dog pga. det store vandtab den konstant havde, vil jeg mene at de burde have opdaget det i den efterfølgende testtur, hvor de også kiggede under bilen, men nu er det da heldigvis løst.

Jeg må sige at til trods for den store skuffelse jeg havde da jeg så bilen stå sådan lige efter et service, så formåede Kaim i dag at rette og beklage fejlen meget, således at jeg vil lade tvivlen komme dem til gode. Jeg vil dog være en smule skeptisk næste gang, men er klar på at benytte dem igen. Ydermere, vil jeg sørge for at det er Christian Lecht der håndtere mine biler fremover, da han altid yder et fantastisk stykke arbejde og at dem jeg har haft med at gøre, klart den mest kompetente.

[Juhloz]

Update 10. juni 2013

Jeg skrev en lang mail, i går søndag, til Autohaus-Kaim, hvori jeg forklarede dem at jeg var utilfreds med denne gangs service og reparationer. Jeg fik derfor et opkald af deres servicechef i dag, hvor han beklagede og bad mig komme derned igen med bilen, da han gerne ville sende en mekaniker op til mig hvis jeg ønskede det, men han mente ikke de var i stand til at løse det på stedet.

Jeg hoppede derfor i bilen og kørte derned og der stod de med hele holdet, klar til at fikse bilen hurtigst mulig, så jeg kunne komme afsted igen. Efter 1½ time havde de fundet fejlen, løst denne og samlet bilen så den var "good to go". Fejlen viste sig at være den ny O-ring der var monteret i forbindelse med termostat skift. Man kunne ikke umiddelbart se noget på o-ringen, så det var ikke til at vide da de samlede den første gang, at der var en fejl her. Dog pga. det store vandtab den konstant havde, vil jeg mene at de burde have opdaget det i den efterfølgende testtur, hvor de også kiggede under bilen, men nu er det da heldigvis løst.

Jeg må sige at til trods for den store skuffelse jeg havde da jeg så bilen stå sådan lige efter et service, så formåede Kaim i dag at rette og beklage fejlen meget, således at jeg vil lade tvivlen komme dem til gode. Jeg vil dog være en smule skeptisk næste gang, men er klar på at benytte dem igen. Ydermere, vil jeg sørge for at det er Christian Lecht der håndtere mine biler fremover, da han altid yder et fantastisk stykke arbejde og at dem jeg har haft med at gøre, klart den mest kompetente.

/Lars

[GaSelle]

Det er godt at høre, at de fik rettet op på fejlen. Men det faktum, at man skal køre relativt lagt efter det hver gang, kan jo hurtigt æde besparelsen op, hvis man regner tid, km osv. med i det store regnestykke.

[rayman]

Ja ikke for at blandet noget sammen - men er der nogen af jer der har fået jeres biler serviceret hos

AUTOHAUS KORNKOOG I NEIEBULL - ca. 10km fra AUTOHAUS KAIM ???

Har nemlig hørt mange gode historier om dem - samt noget med gratis leje bil.

Kom gerne med erfaringer derfra ???

[Knud M]

Juhloz: Trals tur fik selv lavet en fejlmelding på polo´en i foråret, 20min vente tid, 10min problem fixet helt gratis

Ja ikke for at blandet noget sammen - men er der nogen af jer der har fået jeres biler serviceret hos

AUTOHAUS KORNKOOG I NEIEBULL - ca. 10km fra AUTOHAUS KAIM ???

Har nemlig hørt mange gode historier om dem - samt noget med gratis leje bil.

Kom gerne med erfaringer derfra ???

Leje bil har de vist også ved kaim, men hjælper lige langt når du ikke må køre med den i Danmark, når den er på tyske plader medmindre du skal i fleeger og div andre grænse shops og handle.